Handelsbetingelser

1. Virksomheden og vores rolle

Deals.dk drives af EG Gruppen ApS, CVR 45104044, Nibevej 24, 9200 Aalborg SV. Kontakt os skriftligt på indgraveringsgaver@gmail.com.

EG Gruppen ApS er sælger, kundens aftalepart og udsteder af værdibeviset. Den forhandler, der er navngivet på tilbuddet og værdibeviset, leverer den konkrete vare, oplevelse eller ydelse. Kontakt først EG Gruppen ApS ved spørgsmål, mangler, refundering eller klage.

2. Tilbud, priser og bestilling

Det enkelte tilbud viser samlet pris, normalpris, gyldighed, indløsningssted og særlige betingelser. Priser vises i danske kroner inklusive moms og obligatoriske gebyrer, når de gælder for købet.

Du kan købe som gæst eller med en kundekonto. En konto er frivillig og giver adgang til ordreoversigt og Mine værdibeviser. Aftalen bliver bindende, når betalingen er godkendt, og ordrebekræftelsen vises og sendes til den oplyste e-mailadresse.

3. Betaling

Betalingen behandles teknisk af Stripe. De tilgængelige betalingsmuligheder vises i kassen og kan omfatte betalingskort, Apple Pay, Google Pay og Link by Stripe. Beløbet trækkes, når betalingen godkendes. Send aldrig kortoplysninger til support.

4. Digital levering af værdibeviset

Når betalingen er registreret, udsteder systemet et personligt værdibevis. Værdibeviset sendes som PDF til den e-mailadresse, der blev brugt ved købet, og kan printes uden login. Har du en konto, vises det også under Mine værdibeviser. PDF’en indeholder QR-kode, manuel kode, gyldighed, forhandlerens kontakt- og bookingoplysninger samt tilbuddets betingelser.

Mangler mailen eller værdibeviset efter en godkendt betaling, skal du kontrollere spam-mappen og derefter skrive til indgraveringsgaver@gmail.com med ordrenummeret. Send ikke QR-kode, manuel kode, adgangskode eller kortoplysninger.

5. Gyldighed, booking og indløsning

Gyldighed, sted, booking, afbestilling, udeblivelse, overdragelse og andre tilbudsspecifikke regler fremgår af tilbuddet og værdibeviset. QR-kode eller manuel kode bruges ved indløsning, og et værdibevis kan kun registreres som indløst én gang. Tilbudsspecifikke regler begrænser ikke ufravigelige rettigheder.

Værdien af en deal gælder som udgangspunkt i tre år, medmindre en kortere frist er rimeligt og tydeligt aftalt for det konkrete tilbud. Hvis et værdibevis juridisk er et elektronisk betalingsinstrument, anvendes betalingslovens regler om mulig udbetaling af restværdi.

6. Fortrydelse og refundering

Ved fjernsalg har en forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. For en tjenesteydelse regnes fristen normalt fra aftalens indgåelse; for en fysisk vare normalt fra modtagelsen. Send inden fristens udløb en tydelig skriftlig meddelelse til indgraveringsgaver@gmail.com med ordrenummeret.

Fortrydelsesretten kan være undtaget for blandt andet logi, biludlejning, forplejning og fritidsydelser på en bestemt dato eller i en bestemt periode. En sådan undtagelse skal fremgå tydeligt af det konkrete tilbud før betaling. Hvis du udtrykkeligt beder om, at en tjenesteydelse starter i fortrydelsesperioden, gælder lovens regler om samtykke, betaling for den leverede del og eventuelt bortfald efter fuld levering.

Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetales beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen, normalt med samme betalingsmiddel og uden gebyr. Det tilhørende værdibevis deaktiveres.

7. Fejl, reklamation og klage

Kontakt indgraveringsgaver@gmail.com inden for rimelig tid med ordrenummer og en beskrivelse. Dine ufravigelige rettigheder påvirkes ikke. Reglerne afhænger af, om købet vedrører en vare eller en ydelse.

Finder vi ikke en løsning, kan du bruge Forbrug.dk’s klagevejledning til at finde det relevante godkendte klagenævn. Når intet særligt nævn gælder, kan sagen efter de gældende betingelser indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet. EU’s tidligere ODR-platform er lukket og anvendes derfor ikke.

8. Lovvalg og version

Dansk ret gælder, uden at en forbruger fratages ufravigelig beskyttelse efter lovgivningen i sit bopælsland. Tvister behandles af kompetent klageinstans eller domstol.

Stagingversion: 2.0 – 30. august 2026. Afsluttende juridisk godkendelse mangler før lancering.